Plataforma de call center

GOautodial es un sistema de call center basado en la web de código abierto. Se instala las aplicaciones GOautodial ( GOadmin , GOreports y GOagent ) , VICIDIAL , MySQL, PHP, Asterisk , limesurvey y otras de software de código abierto para tener un sistema de call center completamente funcional. Una fuente abierta marcador predictivo e IVR entrante + sistema ACD.

Caracteristicas

importantes

de la Plataforma

Control de llamadas Inbound, Outbound, Blended. Total control de agentes en llamadas de salida (de modo manual y marcación predictiva) Totalmente basados en Web los módulos de Administrador y Agente
Capacidad para operar remotamente a los Agentes Grabación de la llamada personalizable Conferencias y manipulación de llamadas en la misma aplicación

Lista Detallada de Características

Capacidad de un agente para llamar a sus clientes en la sucesión de una base de datos a través de un número telefónico

Capacidad de demostrar una secuencia de comandos para que el agente pueda leer campos como: nombre, dirección, etc.

Capacidad de establecer campañas autodial y enviar llamadas a agentes disponibles (predictivo)

Capacidad de marcar predictivamente en campaña con un algoritmo adaptativo de marcación

Capacidad para marcar en un solo teléfono a campaña a través de múltiples servidores Asterisk, o varias campañas en un único servidor

Capacidad de transferir llamadas con datos de clientes al sistema local o un Asterisk remoto.

Capacidad para abrir página web personalizada con datos de usuarios de llamadas, por campaña

Capacidad para campañas automáticas para empezar con un simple IVR luego canalizarlo directo a los agentes

Close Menu